平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

当社が2015年より日本国内で販売いたしております、太陽光発電システムおよびハイブリッド蓄電システムに使用される表示ユニット（三洋テクノソリューションズ鳥取社製）に付属のACアダプタにおきまして、製造不良により、まれにケース部分が割れる可能性のあることが判明いたしました。対象製品をお使いのお客様に安心してご使用いただくために、感電防止を徹底する措置として、対象となるACアダプタをお持ちのお客様に製品の交換をお願いさせていただいております。尚、ケースが割れた場合でも、通電中の内部に直接手を触れない限り感電等のおそれはありません。

誠に恐縮ではございますが、お使いの表示ユニットに付属しているACアダプタが交換・回収の対象であるか否かのご確認および交換対象である場合は、交換のお申し込みをお願いいたします。
詳細は、下記「ACアダプタの予防交換（無償）の確認と交換手順について」をご参照いただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げますと共に、対象ACアダプタの交換・回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点につきましては、下記フリーダイヤルまでお問合せをいただきますようお願い申し上げます。

記

お客様におかれましては、誠に恐縮ではございますが、以下の手順に沿ってお使いの表示ユニットに付属しているACアダプタが交換・回収の対象であるか否かのご確認、および交換対象である場合のお申し込みをお願いいたします。

＜交換手順＞

• エナジーインテリジェントゲートウェイ カラー表示ユニット用ACアダプタ
• ハイブリッド蓄電システム 専用表示ユニット用 ACアダプタ

ACアダプタのMODEL NO：GCF312S-0520 JGS024-039

表示ユニット（左）ACアダプタ

以下の①と②の両方が全て当てはまるACアダプタが無償交換の対象製品です。

（製造番号が14または15から始まるものは、交換の対象外です。）
※-xxxxxxxは数字7桁が記載されています。

対象品の特定のため、表示ユニットの製造番号を確認させていただく場合があります。

＜表示ユニット背面＞

ACアダプタ無償交換受付センタへお電話でお申し込みいただきますようお願い申し上げます。

＜お問い合わせ窓口＞

ACアダプタ無償交換受付センタ

フリーダイヤル：

0120-212-547 受付時間：月～金 9：00～17：00 （土、日、祝日を除く）

交換用のACアダプタをお届けした箱に同封されております返送依頼手順書をご参照いただき対象となるお手持ちのACアダプタをご返送ください。（着払いの返送用伝票を同封しておりますので、お客様の負担はございません。）

交換用のACアダプタが届くまでの間、お手持ちの対象ACアダプタには触れないようにお願いいたします。交換用のACアダプタが届きましたら、以下の「ACアダプタの取り外し方法」をご覧の上、コンセントから取り外していただきますようお願い申し上げます。
万一、ACアダプタ本体に割れやガタつきがある場合は、ただちに使用を中止いただき、以下の「ACアダプタの取り外し方法」をご覧の上、コンセントから取り外していただきますようお願いいたします。

ACアダプタケースの手前を持ったり、ケーブルを引っ張って取り外さないでください。

※ACアダプタを外しても計測データは計測・操作ユニットに蓄積されています。外した期間のデータは、ACアダプタの交換後にご覧いただけます。

お問い合わせ窓口

ACアダプタ無償交換受付センタ

フリーダイヤル：

0120-212-547 受付時間：月～金 9：00～17：00 （土、日、祝日を除く）